售后服務
首先感謝您選購本的商品。我們會珍惜您給我們帶來的合作機會,您將可以得到如下支持:
一 基本服務:您所購買的商品到貨后,會同時收到以下憑證:
1 產品使用說明書一份;
2 產品保修卡(生產廠家);注:簽本公章后生效。
3 商品保修單(本部);注:簽本合同章后生效。
4 三個月包退換
二 免費保修一年:屬于廠家產品制造、產品質量原因所發生的產品故障,均自購買之日起免費保修一年。
三 注解說明:所購商品超出一年保修期者,酌情收取交通費,元件成本費,商品標定費(免收維修費)。
如果商品質量出現問題,我們將依據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他相關法律法規向用戶提供相關退換貨服務。
1、******出貨時貨物外包裝完好無缺。為了******您的利益,請您在收到貨物時當場驗貨,檢查所有產品外觀是否完好,并對照說明書清點隨機附件,確認無誤后再請簽收。如果發現貨物在運輸途中破損,您有權拒絕簽收。一旦簽收,即代表您清點并確認了所有產品。 康久電子科技,恕不受理事后提出的有關產品、配品的缺失以及外觀損傷等相關問題。
2、如購買的商品出現質量問題,你必須在******的期限內(以客戶簽收日為準,6個月內包退包換,我們客服中心,客服中心會盡快通知客戶所在地的辦事處進行退換貨的處理。
3、退回商品時,請您務必將產品的外包裝、內帶附件(包括產品安裝使用說明、光盤或文字資料等)、保修卡等隨同產品一起退回,即商品應當保持原銷售狀態。
4、我們拒絕以下情況下的客戶退換貨要求:
(1)送貨上門客戶由于配送錯誤產生的退換貨要求。請您在收到貨物時,仔細按照訂單檢查驗收商品,商品短少、缺失、臟污、破損,請當場驗收指出,免費重新配送,過后不予受理。
(2)超過退換貨期限的退換貨要求。
(3)退換貨物不全或者外觀受損。
(4)由于客戶自身原因(比如說訂購前未看清產品簡介、重復訂單等)產生的退貨。
(5)客戶退貨前沒有與客服中心提前聯系。
(6)產品并非由我們提供。
(7)非訂貨人本人簽收的產品,代收人必須等同于訂貨人進行驗貨,否則出現非質量問題不負責退換。